Bu sayfada, Işık Süs ile çalışırken izlediğimiz genel süreci, garanti kapsamımızı ve sorumluluk sınırlarımızı şeffaf biçimde özetliyoruz. Her projenin özel koşulları, imzalanan teklif ve sözleşmede ayrıca belirtilir; buradaki bilgiler genel çalışma prensiplerimizi yansıtır.
Keşif, Teklif ve Onay Süreci
İstanbul genelinde keşif hizmetimiz ücretsizdir. Keşif sonrası hazırladığımız teklif, uygulanacak ürünleri, montaj takvimini ve bedeli içerir. Teklifin onaylanmasıyla proje planlamaya alınır; onay öncesinde herhangi bir bedel talep edilmez.
Kiralama ve Satın Alma Koşulları
Kiralama projelerinde ürünler sezon boyunca (kurulumdan sökümüne kadar) müşteriye tahsis edilir; sezon sonunda söküm ve nakliye tarafımızca planlanır. Satın alma projelerinde ürünün mülkiyeti teslimat ve ödeme sonrası müşteriye geçer. Her iki durumda da montaj ve teknik destek hizmet kapsamına dahildir; kapsam dışı talepler (örneğin sezon içinde konum değişikliği) ayrıca ücretlendirilebilir.
Garanti Kapsamımız
Ürettiğimiz ışıklı figürler ve kullandığımız LED sistemler, normal kullanım koşullarında imalat ve malzeme kaynaklı arızalara karşı garanti kapsamındadır. Garanti süresi ve şartları, ürün tipine göre teklif ve teslim belgesinde ayrıca belirtilir. Garanti kapsamı; üretim hatası, kaynak ve sarım kusurları ile normal kullanımda beklenmeyen LED arızalarını içerir.
Garanti Dışında Kalan Durumlar
- Doğal afet, aşırı hava koşulları veya üçüncü kişilerin neden olduğu fiziksel hasarlar.
- Işık Süs ekibi dışında yapılan müdahale, taşıma veya montaj değişiklikleri.
- Ürünün amacı dışında veya belirtilen elektrik kapasitesinin üzerinde kullanılması.
- Normal kullanım aşınması (örneğin çok uzun süreli kullanımda LED parlaklığında zamanla azalma).
Teknik Destek ve Arıza Bildirimi
Sezon boyunca bir arıza fark ederseniz, aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz. Arızalar değerlendirilerek, garanti kapsamında olup olmadığına göre en kısa sürede yerinde müdahale planlanır. Fiyat, süre ve kiralama ile ilgili diğer sorularınız için Sık Sorulan Sorular sayfamıza da göz atabilirsiniz.
Teklif ve Bilgi Hattı: 0532 644 28 11
Atölye ve İletişim: 0216 565 39 05 — Ünalan Mah. Üsküdar/İstanbul